临近中午，乌兰浩特市五一街代钦社区幸福食堂内烟火气升腾，几位退休老人志愿者分工协作，有的认真洗菜，有的负责切菜，有的在灶台前翻炒。在默契配合下，几道营养均衡、味道可口的家常菜陆续出锅。热乎乎的饭菜被分装进保温桶，志愿者们骑上电动车，为社区行动不便的老人送餐上门。

　　这温暖的一幕，正是乌兰浩特市五一街红十字“朵兰”志愿服务队志愿者们的日常。

　　五一街60周岁以上老人4400余人，其中空巢独居老人近70名，吃饭难、无人照料等问题较突出。“朵兰”志愿服务队于2021年3月成立，依托党员志愿者、红十字志愿者、老年人志愿者骨干力量，聚焦养老痛点，推出“助餐、助急、助洁、助浴、助行、助医”六大为老服务，为社区老年人提供全方位服务。

　　“朵兰”志愿服务队联合乌兰浩特雨花公益服务中心打造的幸福食堂面向60周岁以上老年人开放，重点为特困、高龄、孤寡、空巢等特殊群体提供免费供餐服务，让老人们感受到实实在在的温暖。志愿者全程参与食材采购、烹饪、洗碗、送餐，并为行动不便的老人上门服务。

　　“幸福食堂场地由社区免费提供，盟市红十字会、爱心企业和社会组织为食堂捐赠资金物资，还有爱心人士送来米面油和新鲜蔬菜。”“朵兰”志愿服务队负责人武德顺介绍，现在有60多名老人固定在幸福食堂就餐，热乎的饭菜不仅暖了老人的胃，更温暖了他们的心。

　　除了助餐服务，“朵兰”志愿服务队通过微信群动态收集居民的需求，无论是家中出现跑冒滴漏等情况，还是突发健康安全问题，志愿者们都会第一时间响应。志愿者们还为行动不便的老人提供上门理发、居室清洁、洗涤及个人和生活起居护理，配备上门助浴设备，为失能老人提供上门洗浴、床上擦浴服务。志愿者们不仅常常陪同老人散步，提供代购代领代缴等服务，还配备了专用交通工具，满足失能、半失能老人的出行需求。志愿服务队联动医疗康复机构为老人提供优先挂号、陪同就诊等便利，为特殊老人提供上门送药、诊疗、体检及康复理疗等服务。

　　“以前我一个人过日子，吃饭对付，心里也冷清。现在每天都能按时吃上热饭，志愿者还来家里帮我擦桌子、洗碗，心里亮堂，感觉生活也有了奔头！”孤寡老人冯大爷感慨地说。

　　如今，“朵兰”志愿服务队的志愿者已从建立之初的81名增至126名，他们用日复一日的暖心行动，将“人道、博爱、奉献”的红十字精神，深深融入4400余名老人的生活。

　　志愿服务队里，70岁的王大爷既是受益者，也是志愿者。他主动报名成为幸福食堂的洗碗工，每天早7点就开始忙活，王大爷总是说：“能帮一点是一点。”在“朵兰”志愿服务队里，像王大爷这样的“银发志愿者”占比超过40%，他们正是“以老帮老、以老扶老”互助模式的实践者。

　　在做好助老服务的同时，“朵兰”志愿服务队从细微处发力，推行微便民、微心愿、微奖励等“六微”工作法，一项项“微服务”释放出大能量，让点滴善意汇聚成爱的暖流。

　　2025年11月，乌兰浩特市五一街红十字“朵兰”志愿服务队荣获“全国红十字模范单位”称号。“这份沉甸甸的荣誉，让我们备受鼓舞，也深感重任在肩。今后我们要不断提升志愿服务质量，壮大志愿者队伍，打造标杆化服务，全方位覆盖老年人日常生活需求，让老年人老有所依、老有所乐，以实际行动弘扬红十字精神，传递温暖力量。”武德顺说。